Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98v – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98v, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi người dùng rõ ràng
98v Điều khoản sử dụng 98v – những gì bạn cần biết
CAM KẾT CỦA 98V

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định một chiều — chúng cũng xác lập nghĩa vụ của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 98v duy trì trong suốt quá trình bạn sử dụng tài khoản, từ lúc đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Minh bạch khi cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên kết với tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Thời hạn lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định, sau đó được xóa theo chính sách dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định rút tiền, điều kiện tài khoản đến phạm vi áp dụng theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến ví điện tử và xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, ưu tiên các câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tại mục Hỗ trợ giải thích chi tiết các điều khoản về nạp rút, xác minh danh tính và giới hạn tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 98v

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98v tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch qua ba ví này chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản 98v và chính sách nhà cung cấp ví. Số điện thoại hoặc tài khoản ví phải đứng tên chủ tài khoản 98v để xác minh thành công.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hoạt động gian lận trong quá trình nạp rút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.