Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 98v

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lý
98v Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 98v
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản — đội ngũ sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng 98v trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bộ phận xác minh ví sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã xác nhận đó. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hệ thống tự động khóa và gửi thông báo ngay về số điện thoại đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại 98v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian tiêu chuẩn theo quy trình pháp lý.

Thông tin ví điện tử chỉ được lưu để xác minh giao dịch và khớp tài khoản. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Điều khoản có thể cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực — không áp dụng hồi tố.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Một số tính năng có thể bị hạn chế tùy theo vị trí và quy định hiện hành tại khu vực của bạn.

Bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản tiếp nhận khiếu nại qua email và live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, điều tra và phản hồi bằng tiếng Việt theo đúng quy trình xử lý nội bộ.

Một số cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.