Tham khảo

Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp-rút tiền, 98v thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
98v Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 98v Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trên trình duyệt máy tính.

Cookie và Phiên Truy Cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trong một lần sử dụng. Cookie không theo dõi bạn ngoài nền tảng và bị xóa khi bạn đóng ứng dụng hoặc trình duyệt.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Nếu tài khoản không còn sử dụng, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Kiểm Soát Nội Bộ

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Không có bên thứ ba nào được phép xem thông tin cá nhân của bạn ngoài mục đích thanh toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn xem lại thông tin đang được lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ bất kỳ lúc nào qua một trong các kênh dưới đây và sẽ nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email Hỗ Trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 98v, nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Thời gian xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý ngay lập tức.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 98v xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch, số ví MoMo (ẩn một phần) và trạng thái giao dịch. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trong suốt một lần truy cập. Khi bạn đóng ứng dụng hoặc trình duyệt, cookie tự xóa. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ 98v. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.